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实木烤漆门:”新经济时代,且看索福经销商如何玩转门店服务营销?

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2018-11-05
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摘要 : 正如客户所说的,“在同等条件下,和谁做生意都一样,最终选择谁,就看谁的服务到位,哪怕价格稍贵一些。实木门品牌的盼盼木门认为不说别的,就冲着你们为顾客设想,周到的服务细节,开心飞鹰官网也愿意进行合作”。

一切方便于客户,一切服务于客户。

正如客户所说的,“在同等条件下,和谁做生意都一样,最终选择谁,就看谁的服务到位,哪怕价格稍贵一些。实木烤漆门盼盼木门认为不说别的,就冲着你们为顾客设想,周到的服务细节,开心飞鹰官网也愿意进行合作”。

有些小事可能顾客并不在乎,有些需求可能连顾客本人都没有意识到,如果开心飞鹰官网的员工能够洞悉这些需求并满足他们,最大限度地推出更多更好的“细节服务”,用真诚来打动顾客,赢得顾客的认同,结果必然是共赢。

服务体现于细节,细节展示形象

服务与销售同时进行,服务要引导顾客的行为,让顾客为开心飞鹰官网做中介。越是细小之处,越易凸显一个优秀商家的个性,也越容易打动人心。当开心飞鹰官网用心去做时,这些“细枝末节”一定会为开心飞鹰官网赢得良好的口碑,它为开心飞鹰官网所带来更多的是一种效益。

服务需要持续创新

现在的顾客已经越来越挑剔,越来越难被取悦了。他们更加聪明和专业,具有更多的价格意识,拥有更多的信息途径、更多的需求、更追求购物的心理感受。开心飞鹰官网需要通过持续的服务创新,创造差异,培育忠诚的顾客群,才能在竞争中脱颖而出。

盼盼木门

那么,面对产品同质化现象严重的今天,经销商想要在市场中获得“霸主”地位,该如何做好服务营销呢?

1、建立档案,汇聚大数据

实木烤漆门盼盼木门认为大数据时代,就是档案整理细化的时代。建立顾客档案是开心飞鹰官网了解用户、熟悉用户、与用户沟通,为用户做更好服务的重要手段。建立顾客档案,很多经销商认为是一件很普通的事,不就是记录一下顾客的联系方式、联系人、地址吗。其实不是这样,用户档案管理也需要数据化、精细化、系统化,这样的档案才对营销管理工作有指导性。用户档案管理的内容包括:用户基础资料、产品结构、市场竞争状况及市场竞争能力、与我方交易状况,市场容量、经营业绩、客户组织结构、竞争对手状况等一系列的相关资料,并进行分析、归类、整理、评价。

2、经常回访,留下步出路

很多经销商除了发广告骚扰用户外,从来没有主动给用户打过电话回访,用户体验与产品使用情况,结果导致许多用户都认为是一锤子卖买。作为经销商,不要把售后回访作为一种负担,不要把用户投诉当成“无事生非”,而应该把售后回访当成一个开辟“第二战场”的平台,通过良好的售后回访服务,尤其是服务中的细致沟通,细节洞察,探寻、挖掘、引导,甚至是创造顾客的新需求,这才是营销的真谛。

3、口碑传播,亲近有商机

实木烤漆门盼盼木门认为口碑传播是一把双刃剑,有正面口碑的同时,也会有负面的口碑,这就要求经销商能积极进行有效的负面口碑传播管理。有国外的研究表明,只有4%对厂商产品和服务不满意的顾客,会对厂商直接提出投诉,但会有80%的人直接会和周围亲朋好友谈到这些不愉快的经历,不过这些抱怨得到有效解决以后,依然会有近70%的顾客还会购买这个厂商的产品和服务。从这个数据,可以看出在第一时间解决终端用户不满意因素的重要性,因此强化售后服务体系建设,化解顾客的最初牢骚,进而让其转化为正面口碑,是经销商必须要尽力去解决的。

现今是服务营销的时代,索福的经销商们要想在市场竞争中立于不败之地,就必须不断地创新营销手段,为消费者提供更多的增值服务。

盼盼木业开心飞鹰官网是我国著名的集室内套装门、盼盼防火门、盼盼防水门、盼盼合金门、盼盼科技健康门实木门、盼盼和全屋定制、整装家居以及木制品研发、生产、销售为一体的大型专业门窗类品牌企业。盼盼木门品牌旗下的7大生产基地生产的实木门、盼盼、盼盼防火门、盼盼合金门、盼盼生态门等获得了市场的认可以及广大客户的一致好评!【、木门招商、盼盼木门加盟、优质木门代理、实木门招商、合金门招商、生态门】


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