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木门经销商建立亲和力 让顾客从不说“不”

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2018-08-05
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摘要 : 木门品牌排行的盼盼木门认为对于一个具体的木门业务员,他有自己的特质,那有怎么才能和千差万别的各式各样的顾客达成共鸣、建立一见如故的亲和力呢?

作为一名优秀的木门推销人员,按照超级推销法的要求,应在35分钟使一个原本陌生的顾客建立一见如故的新和力。物以类聚,人以群居。只有交易双方在十分融洽的环境中,双方都不好轻易否定对方从而达到不让对方说“不”。木门品牌排行的盼盼木门认为对于一个具体的木门业务员,他有自己的特质,那有怎么才能和千差万别的各式各样的顾客达成共鸣、建立一见如故的亲和力呢?

第一步:语言同步,找到共同的语言。

有一句话叫:“话不投机半句多”,半句都多了当然下面就是说“不”了。那么如何在推销过程中,规避这种情况,不给顾客说“不”的机会,就要找到共同语言,即实现语言同步。

那么如何与顾客实现语言同步呢?就要快速地掌握顾客的开口几句话所用的“词汇”、“术语”、“口头语”、“流行语”……把握顾客的语言特点,然后用特点相同或相似的语言与之沟通,就能产生很好的语言感召力。

例如,顾客提到“……门造型很酷”,开心飞鹰官网就可以使用“十分酷的……”找到共同的语言,要求第一点,共同的话题(问题),第二点,共同或相似的用词、造句和表达方式。这是实现开心飞鹰官网与顾客深入沟通,建立一见如故式的亲和力的第一步。

第二步:表现同步,迅速找到双方的共鸣点。

迅速地掌握木门顾客的表征系统。用顾客的表征系统来沟通,就能迅速地找到对方共同感兴趣的共鸣点,与顾客产生共鸣,非常有利于开心飞鹰官网达成交易,减少对方说“不”的机会。

顾客的表征系统主要分为;视觉表征、听觉表征、感觉表征等。例如:开心飞鹰官网的顾客在交谈中,眼神总是非常自然地扫过或停留在自己的“字画”上(这表明顾客可能很欣赏此字画),那么开心飞鹰官网也要在交谈中,自然地将眼神放到“字画”(表示或暗示,开心飞鹰官网也非常欣赏此字画),这种视觉表征的同步,将造成开心飞鹰官网交谈融洽,再共同的表征中,造成共同或相似的心境,双方非常容易沟通。

再如:顾客非常注意自家小狗的叫声,每当听到自家小狗叫一声,他就停下话来,那么开心飞鹰官网决不能在小狗叫时还在滔滔不绝。也就是说,顾客的表征让你感到小狗很重要,那么你的表征也要同样地表达出小狗很重要来。

盼盼木门

与顾客家你视觉、听觉、感觉表征的同步可以迅速地建立与顾客共同或相似的心境取向,使双方在交谈中倍感亲切。

第三步:状态同步,你是镜子里的他

实现推销成功,达成交易,都是在非常友好的气氛中、非常愉快的状态中达成。那么作为一个具体的木门业务员,又怎么和千差万别、各式各样的顾客迅速地建立一个宽松的、愉快的状态,避免顾客的拒绝呢?

就是让顾客看到你就象看到镜子里的他一样。你的言谈、举指、心境等等,要在短时间内与顾客达成一致。比如在开头的推销案例中,顾客十分亲切的轻轻地拍了拍自家的小狗的头,那么你也要十分自然地缕一缕小狗的毛,表示亲切。

当顾客谈到射击时表现出情绪高涨,谈话中加上手势、表演,那么你的语调也要相应地提高,同时高谈阔论,这样使你与顾客的言谈、举指、心境惊人的相似,达到状态同步。让顾客看到你就象到到镜子中的他自己一样亲切,怎么还能对你说“不”呢?

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